Pelayanan di Indomaret Ranomeeto Disorot,
Cantumkan Harga Barang Meski Tidak Dibeli
Pelayanan kasir di salah satu gerai Indomaret yang ada di kecamatan Ranomeeto, Kabupaten Konawe Selatan dinilai tidak jujur dalam melayani konsumen. Hal tersebut diungkapkan seorang konsumen bernama Nasruddin usai berbelanja di gerai tersebut, Kamis (6/11).
Kepada jurnalis sultraindependen.com, Nasruddin menceritakan kronologi dari kejadian tersebut ketika usai berbelanja. Ketika berada di kasir saya bilang tidak usah pake kantong karena belanjaan juga sedikit. Tetapi, kenyataanya struk belanja tetap tertera harga kantongnya. Ironisnya, ketika dikomplain bukannya minta maaf, kasirnya malah ngotot.
‘’Ini harus kita sampaikan kepada masyarakat agar benar-benar memeriksa struk pembelian sesuai berbelanja. Yang saya keberatan adalah prilaku kasir itu. Karena jangan sampai praktek seperti ini berulang, sehingga merugikan masyarakat,’’ kata Nastuddin.
Sebagai referensi, pelaku usaha yang mencantumkan barang atau biaya yang tidak dibeli oleh konsumen dalam struk pembelian, melanggar Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK). Hal ini berkaitan hak konsumen untuk mendapatkan informasi yang benar dan hak memilih barang/jasa serta kewajiban pelaku usaha untuk bertindak jujur.
Beberapa pasal terkait yang dilanggar meliputi: Pasal 4 huruf b UUPK: Ini mengatur tentang hak konsumen untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan. Mencantumkan barang yang tidak dibeli melanggar hak ini karena konsumen dipaksa membayar sesuatu yang tidak dia pilih atau inginkan.
Pasal 4 huruf c UUPK: Ini berkaitan dengan hak konsumen atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa. Struk pembelian adalah salah satu bentuk informasi, dan jika isinya tidak akurat (mencantumkan barang yang tidak dibeli), ini merupakan informasi yang tidak benar atau jujur.
Sementara itu, kasir Indomaret Ranomeeto bernama Wira yang dimintai komentarnya mengatakan, sudah terlanjur menginput harga kantong plastik dimaksud. ‘’Saya minta maafji pak sama bapak itu dan kembalian uangnya. Tetapi dia tidak mau,’’ kata kasir tersebut (has)
