Sekda Hadiri Launching Sigentar
Pelayanan prima jadi isu utama pasca otonomi daerah. Pelayanan pada pimpinan daerah sudah banyak diterapkan instansi pemerintah maupun swasta. Pelayanan prima merupakan pelayanan inti atau prioritas Aparatur Sipil Negara (ASN) kepada pimpinan maupun masyarakat secara umum. Demikian dijelaskan Sri Susianti, Aksi Perubahan peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrasi (PKA) 2024 yang dihadiri Sekertaris daerh (Sekda) Sultra, Drs. Asrun Lio, M.Hum., Ph.D.
Dalam kesempatan tersebut dilaunching aplikasi berbasis digital dengan domain https://sigentar.sultraprov.go.id sebagai salah satu pengaplikasian pelayanan prima pimpinan daerah. Kegiatan tersebut dilaksanakan di Aula Merah Putih Rumah Jabatan Gubernur Sultra, Senin (8/7).
’’Sistem pelayanan terpadu merupakan satu kesatuan pengelolaan dalam pemberian pelayanan dilaksanakan dalam satu tempat dan dikontrol oleh sistim manajement guna mempermudah, mempercepat dan mengurangi biaya, serta menjadikan pelayanan yang terintegrasi secara fisik maupun virtual sesuai standar layanan,’’ tutur Susianti.
Menurutnya, salah satu pengaplikasian pelayanan prima yang dilakukan yakni pada Sekertariat Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara yakni pelayanan pada Kepala Daerah, Wakil Kepala Daerah dan Sekertaris Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara. Dalam pelayanan terhadap pimpinan seringi terjadi hal diluar prediksi dan tata laksana, hingga menimbulkan kesan pelayanan terhadap pimpinan menjadi tidak efektif dan efisien.
Adapun latar belakang hadirnya ide atau gagasan membuat aplikasi sigentar.sultraprov.go.id, yakni : koordinasi antar bagian di internal sekertariat tak terjalin baik serta kurang optimal, lalu terhambatnya jaringan internet, hingga akses informasi sulit di lakukan. Kemudian proses pelayanan lambat dan sering terjadi miss komunikasi, serta jaringan informasi dan komunikasi antar petugas pelayanan pimpinan kabupaten/kota se-Sultra tidak lancar. Hal ini sering terhambat oleh ulah oknum yang tidak peduli pada tupoksi.
’’Dengan kondisi seperti itu, maka sebagai peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) tahun 2024, terdorong melakukan aksi perubahan di tupoksi Bagian Rumah Tangga Pimpinan pada unit kerja Biro Umum Setda Prov. Sultra, mengusung Aksi Perubahan aplikasi berbasis digital dengan judul ‘Sistim Informasi Kegiatan Kepala Daerah atau dengan sebutan SI-GENTAR,’’ jelas Sri Susianti.
Pada akhir paparannya, Sri Susianti menyampaikan bahwa Sistim Informasi (SIm) kegiatan kepala daerah berbasis digital ini, akan sangat mudah mengakses jadwal kegiatan pimpinan baik yang sedang dilaksanakan, telah dilaksanakan dan akan dilaksanakan.
Setelah SI-GENTAR diperkenalkan, Sekda Sultra menyatakan launching tersebut dinyatakan diterima.(has)
